顶部广告

职场法则《如何很好的与同事沟通?》

编辑:生活常识大全网发表日期:浏览:51

热门搜索 职场法则  步骤的常识  能力的常识  意见的常识  人际关系的常识 

1、沟通的定义:沟通是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论 ,就某一具体事情达成一致  ,并产生结论的过程  。

2、职场沟通的难点:利益  。

3、内部沟通的障碍:性格问题、派系影响、利益关系、领导作风、文化氛围、团队间缺乏信任、出现过不良事件 。

4、沟通的误区:我们想沟通时才在沟通、词汇对说话者和听话者意思是一样的、我们的沟通主要靠词汇、说什么比怎么说更重要、沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动  。

5、改善人际关系的六个步骤:

步骤一:分析对方的性格以及他们对自己的印象  。

步骤二:定立改善人际关系的目标  。

步骤三:选择适当的行为  ,相处时避重就轻  。

步骤四:留意及控制自己的行为  。

步骤五:引导他人的行为 。

步骤六:检讨双方的交往  。

6、从沟通的角度学SPIN:

S--状况型提问--搜集对方信息;

P--困难型提问--发觉对方的困难和在意点;

I--影响型提问--引发对方的关注点 ,扩大共识点;

N--解决型提问--提供解决方案  ,达成一致  。

7、职场沟通用五力:

(1)自信力、沟通的准备及沟通中 ,在拒绝中自我修复的能力  。

(2)理解能力、对象信息搜集  ,理解对方、换位思考 。

(3)影响能力、对象引导和说服  。

(4)取悦能力、拉紧距离和调节气氛 ,强烈被赞赏欲望  。

(5)持续能力、让人感觉你的真诚  。

相信你的能力  ,相信我能很好与别人沟通 ,相信你能给对方带来更好的选择及帮助解决问题做你自己、独一无二  !

8、内部协调的基本态度:

信任别人  ,相信对方的沟通意愿;求同存异、不否定他人的意见;接纳外来影响  ,幷愿意改变自己;首先倾听了解对方的真实意见和立场;耐心、平和而客观地表述自己的意见;从双方共同点开始沟通 ,再慢慢解决歧见  。

    
上一篇:
下一篇:

「职场攻略」职场法则教你如何自我定位

「人际关系」职场法则:职场中自找死路的十大愚蠢行为

「心理健康」职场法则 做好6件事上司眼里只有你

「白领健康」职场法则 8个误区你碰了吗

「热门专区」职场法则