惠普售后服务官网,惠普官网商城更换新机时更换旧设备给客户,保修状态不符合

发布于 2021-07-02 09:10:30

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admin 2021-07-02
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惠普售后服务官网2019年7月1日在惠普官网商城购买的惠普745g5笔记本(序列号:5CG8551L),7月2日发现缝隙大,后在官网换机(序列号5CG8490Q)。
2020年3月9日发现屏幕有残影,想进行保修,在官网售后通过序列号(序列号5CG84*90Q)查询发现保修已过期,如下图1。
我有疑问就去邮件咨询惠普商城,他们回复让我找售后,如下图2。
我去找售后电话40*88,跟她(工号啥的应该是9933)说明情况,她查询后说已经保修过期,我就反问她为什么我2019年7月1号买的电脑,为什么过期。
她说这个序列号是已经过期。
我说当时有更换过,她让我提供更换记录。
我说官网商城没有这些选项查询,当时是通过官网在线聊天进行服务的。
她让我提供聊天记录证明。
我怎么可能有你们官网半年前的聊天记录。
让后我把能提供的资料发给她上去反馈。
没下文。

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